Tüketici Değerlendirmeleri İnternet Ortamında!

MİTHAT YURDAKUL Ankara – İnternet ortamında ürün değerlendirmeleri artarken, tüketici hakları da önem kazanıyor. Artık tüketiciler, ürünleri değerlendirirken en az bir yıl boyunca olumlu ya da olumsuz geribildirimlerini paylaşmak zorunda. Satın alınan ürünlerle ilgili problemler çözüldükten sonra da bilgi paylaşımı devam ediyor.

Online alışveriş sitelerinde yapılan yorumlar site kurallarına uygun olmalı. Yorumu silinen tüketicilere yeni bir değerlendirme hakkı verilmeli. Ayrıca, satıcılar gerçek tüketicilerin yorumlarını doğrulamak için gerekli kontrolleri yapabilirler. Bu da tüketicilerin güvenli alışveriş yapmasını sağlıyor. 

Adil Değerlendirme Şart!

Bazı durumlarda, olumlu yorumlar yapmak için sahte ürün alışverişi yapan kişiler tespit edilebiliyor. Bu durum haksız ticari uygulama olarak değerlendiriliyor. Bir tüketici sadece bir içecek alıp “hamburgerler çok lezzetliydi” gibi bir yorum yapamaz. Ancak, yemeği sipariş eden tüketiciler teslimat ve fiyat konularında yorum yapabilirler.

Satıcılar, olumsuz yorumları değiştirmek için tüketicilerle iletişime geçerek hediye çeki veya indirim gibi fırsatlar sunamazlar. Aynı şekilde, sosyal medyada yapılan beğeni karşılığında yapılan yorumlar da tüketicileri yanıltıcı bulunuyor. Tüketici değerlendirmeleri adil ve doğru olmalıdır.